Egypt Defence Expo

"حماية المستهلك": 967 شكوى ضد شركات سيارات تم حلها بشكل ودي

الثلاثاء, 04 ديسمبر 2018 14:02

كتب: باسل الحلواني

قال أشرف عادل، مدير إدارة شكاوى السيارات وقطع الغيار بجهاز حماية المستهلك، إن 75% من شكاوى العملاء من شركات السيارات يتم حلها بشكل ودي، مضيفاً أنه عند ظهور خلاف بين طرفي النزاع يتم الاستماع لكليهما، وفي كثير من الأحيان تكون الشركات هي صاحبة الحق وليس الشاكي.

وأضاف "عادل"، أن الكثير من شركات السيارات تطبق سياسة إرضاء العميل، وتبدي مرونة كبيرة مع العملاء.

وأكد أن عام 2018 شهد حل 967 شكوى خاصة بالسيارات بشكل ودي، فضلاً عن تسليم 100 سيارة لعملاء تقدموا بشكاوى للجهاز لتأخر استلامهم للسيارات التي تم حجزها من بعض الشركات.

جاء ذلك خلال كلمته في أعمال الدورة الخامسة من قمة صناعة السيارات، بحضور وزيري التجارة والصناعة، وقطاع الأعمال، وعدد من رجال صناعة السيارات في مصر.