محافظ الدقهلية: منظومة متكاملة لحصول المواطنين على الخدمات تفعيلا لخدمات الشباك الواحد

محافظ الدقهلية: منظومة متكاملة لحصول المواطنين على الخدمات تفعيلا لخدمات الشباك الواحد
الأربعاء, 16 سبتمبر 2020 16:56
الدقهلية اسامة الجارية

أكد الدكتور أيمن مختار محافظ الدقهلية أنه تم تنفيذ منظومة متكاملة لحصول المواطنين على الخدمات من خلال المركز التكنولوجي بديوان المحافظة تفعيلا لخدمات الشباك الواحد.

 

وأوضح محافظ الدقهلية انه مع بداية توليه مسئولية محافظة الدقهلية تلاحظ عدم وجود اماكن  لاستقبال المواطنين، وعلى الفور ومنذ اللحظة الأولى شرع فى تنفيذ المركز التكنولوجى لخدمات المواطنين، وذلك فى اطار خطة الدولة للمراكز التكنولوجية على مستوى الجمهورية والتى تستهدف الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لمواطنى الدقهلية فى كافه القطاعات وسرعه إنجاز مصالح المواطنين من خلال منظومة  الشباك الواحد لفصل متلقى الخدمه "المواطن "عن مؤدى الخدمة ضمانا للشفافية،وتوفيرا للوقت والجهد وسرعة الإنجاز.

 

وقال المحافظ إن المركز الجديد يحتوى على 24 شباك لإستقبال المواطنين منهم 12 شباك لتلقى الطلبات وتقديم الخدمات و12 شباك آخرين لاعطاء الاستشارات فى كافة مجالات الخدمة.

 

كما ـن به شاشات عرض لنوعية الخدمات المقدمة اضافة الى انه مزود باماكن معده للجلوس والاستماع لمشكله المواطن بحضور المختصين، واشار بان العمل يسير به وفق نظام دقيق ومسلسل من لحظة استقبال المواطن وبدء التعامل  مع الشكوى المقدمة منه حفاظا على دور كل مواطن ومنعا للتكدس.

 

وأكد أن المركز يستقبل يوميا اكثر من 400 مواطن، وأوضح د.مختار ان المركز الجديد يقدم كافه الخدمات المتعلقة بالاستثمار والتخطيط العمرانى والشئون الهندسية و المواقف والتنمية البشرية وتيسير الاعمال بالحصول على التراخيص والموافقات اللازمه لاقامه المشروعات المختلفه، هذا بالإضافة الى الخدمات المتعلقة بالشئون الادارية وايضا كل ما يتعلق بخدمات المواطنين من خلال القطاعات الخدميه وقطاعات المرافق والوحدات المحلية للمراكز والمدن والاحياء على مستوى المحافظة.


وأضاف انه تم اعداد وتجهيز  أماكن انتظار واستراحات خارجية وداخلية  بالمركز مجهزة لاستقبال المواطنين  تليق بأهلينا من مواطنى الدقهلية.


وفى ذات السياق، أضاف محافظ

الدقهلية انه تم اعداد قاعة متعددة الاستخدامات بالدور الثانى علوى ،فى وقت الازمات ، وايضا لاستقبال المواطنين حال ان يتم عودة انعقاد " اللقاء الاسبوعى للمواطنين" بعد انتهاء جائحة كورونا، مشيرا ان هذه القاعة تم تزويدها  بأسانسير لخدمة كبار السن وذوى الاحتياجات الخاصة.

 

وأضاف محافظ الدقهلية انه استمرارا لتفعيل منظومة الشباك الواحد على مستوى المحافظة فإن هناك 21 مركز تكنولوجى بالمراكز والمدن والاحياء لتقديم الخدمات للمواطنين بالمدن والمراكز والقرى التابعة إلكترونيا بعد ان تم اطلاق42 خدمه لها علي بوابة خدمات المحليات أوائل سبتمبر الجاري، وجاري التنسيق مع وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية لاطلاق خدمات المركز التكنولوجي بديوان عام المحافظة علي بوابة المحليات لتقديم خدماته إلكترونيا للمواطنين مستقبلا وربطه بالمراكز التكنولوجية بانحاء المحافظة.

 

جدير بالذكر  أن العمل بالمراكز التكنولوجية بالمراكز والمدن والأحياء في الفترة الحالية يسير على قدم وساق فى استقبال المواطنين المتقدمين للتصالح على مخالفات البناء، وتقنين الاوضاع هذا فضلا عن اعمالها المعتادة فى تلقى شكاوى وطلبات المواطنين والتعامل الفورى معها بالتنسيق والتعاون مع كافة قطاعات المرافق والخدمات بنطاق المحافظة وذلك فى اطار توجيهات السيد رئيس الجمهورية لارضاء المواطنين.