Egypt Defence Expo

رئيس حماية المستهلك: خدمات طوارئ بكل الشركات أيام العطلات

رئيس حماية المستهلك: خدمات طوارئ بكل الشركات أيام العطلات
الأربعاء, 10 أكتوبر 2018 20:28
كتب - حسام زغلول ومحمد مصطفى:

أكد الدكتور راضي عبد المعطى، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الجهاز يعكف حالياً على دراسة إصدار قرار من مجلس الإدارة بإلزام الشركات باستحداث خدمة طوارئ لاستقبال شكاوى المستهلكين وتقديم خدمات الضمان والصيانة خلال فترات الأعياد والعطلات والإجازات الرسمية للحفاظ على الحقوق الاقتصادية للمستهلكين .
 
وأشار رئيس جهاز حماية المستهلك إلى أن كافة العاملين مؤمنون بأن العمل بجهاز حماية المستهلك هى رسالة وطنية يؤدونها لصالح المواطنين إيمانا منهم بحق المواطن فى الشكوى وواجب الجهاز فى التفاعل معه وحل الشكوى فى إطار القانون.


 وشدد عبد المعطى على أهمية تعاون الشركات المنتجة والوكلاء والموزعين لحل شكاوى المستهلكين.  


كما طالب جموع المستهلكين بضرورة مراجعة كافة البيانات التى ترد فى الإعلانات عن السلع والخدمات والتأكد من مطابقتها للواقع قبل التعاقد على شراء سلعة او تقديم خدمة ودعاهم بالتوجه بالشكاوى الى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات او لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك ، وذلك على الخط الساخن 19588 أو من خلال خدمة المواطن رقيب على رقم الواتساب (01281661880 )  أو الموقع الاليكتروني لجهاز حماية المستهلك  WWW.CPA.GOV.EG  أو التطبيق الاليكترونى "حماية المستهلك" على الهواتف الذكية.